Contenido para eCommerce S.L. es una agencia de referencia a nivel nacional en comercio electrónico, con sede en Madrid, cuya actividad principal comprende el diseño y desarrollo de webs corporativas, proyectos de e-commerce y módulos a medida para PrestaShop, así como servicios de posicionamiento SEO & SEM, registro de dominios y alojamiento, paquetes de soporte y gestión de redes sociales.

Con más de 10 años de experiencia en entornos PrestaShop, contamos con un equipo especializado en diseño de negocios online y desarrollo personalizado de módulos. Como compañía enfocada al rendimiento y crecimiento digital, nuestro objetivo es crear proyectos sólidos que generen resultados medibles para nuestros clientes.

Con esta finalidad, la Dirección ha decidido establecer, implantar y mantener un Sistema de Gestión de la Calidad conforme a la norma UNE-EN ISO 9001, comprometiéndose a:

1. Liderazgo y compromiso del personal
   La consecución, mantenimiento y mejora del nivel de calidad deseado solo es posible con el compromiso, participación y capacitación de todas las personas que integran la organización, potenciando su creatividad y habilidades.
2. Cultura de calidad y comunicación
   Fomentar una cultura orientada al cliente, donde cada aportación individual impacta en la calidad del servicio, impulsada por la información transparente, la comunicación efectiva y el liderazgo en todas las áreas y niveles.
3. Enfoque a procesos y mejora continua
   La calidad se obtiene planificando, ejecutando, revisando y mejorando el Sistema de Gestión para prevenir errores, estandarizar buenas prácticas y optimizar recursos.
4. Cumplimiento normativo
   La Dirección y el personal de Contenido para eCommerce S.L. se comprometen a cumplir los requisitos legales y reglamentarios aplicables, así como cualesquiera compromisos voluntarios que la organización suscriba.
5. Orientación al cliente y resultados
   Trabajamos para satisfacer y superar las expectativas de nuestros clientes, cumpliendo sus necesidades y requisitos, junto con los requisitos legales, reglamentarios y los propios de los productos y servicios prestados.
6. Mejora continua como objetivo permanente
   La mejora continua de procesos, métodos, servicios y competencias es esencial para aumentar la eficacia interna, mejorar los tiempos de respuesta y elevar los niveles de satisfacción del cliente.
7. Innovación y tecnología
   Nuestro compromiso con la calidad nos orienta a vigilar la evolución tecnológica del sector e incorporar mejoras y herramientas que aporten valor, seguridad y eficiencia a nuestros proyectos.
8. Competencias, formación y sensibilización
   Garantizamos la formación continua, la evaluación de competencias y la sensibilización del personal en materia de calidad, seguridad y buenas prácticas de desarrollo y marketing digital.
9. Gestión de riesgos y oportunidades
   Aplicamos un enfoque basado en riesgos para identificar, evaluar y tratar riesgos y oportunidades que puedan afectar a la conformidad del servicio y a la satisfacción del cliente.
10. Difusión y comprensión
    Esta Política se difunde a todo el personal para su conocimiento y comprensión, y se pone a disposición de las partes interesadas pertinentes.

La Dirección, junto con todos los miembros de la organización, asume el compromiso de alcanzar los objetivos de calidad definidos, así como de mejorar de forma continua la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad. Esta Política se revisa periódicamente para asegurar su adecuación a la estrategia, el contexto de la organización y las necesidades de las partes interesadas.

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Lugar y fecha: Madrid, 09 de enero de 2025
La Dirección
Contenido para eCommerce S.L.